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对于这样的能力，我们觉得需要具备四项的基础能力：1，系统的对接，人跟机器，甲方跟我们之间的对接。2，流程再造，人与机器结合之后，这个流程是不是适用当初靠一千人的团队来做这个事情，流程一样不一样，都需要针对不同的业务场景做不同的梳理。3，话术设计，你给这个机器人喂什么料就会产出什么东西。

困难二：效果无法达到线下教学的预期。在家上网课，很多老师比直播软件崩溃还来得快。大部分的公立学校教师，从来没有试过网络直播教学和录播课程，自然是诸多的不适应：不知道如何互动，如何板书，如何调动屏幕另一头学生的积极性……特别是对一些年纪比较大教师来说，处理网络和设备的问题，更是相当困难。

以下为演讲实录：张光远：各位同仁、各位伙伴大家下午好。我的分享主题是：AI赋能提升金融服务能力，今天很多嘉宾分享了科技金融、AI和大数据，那么AI如何提升金融服务能力，顾名思义这里是指服务金融企业的能力，是服务银行、服务互联网金融等等这些企业的能力。

最近，一份关于95后男性美妆消费的调查报告显示，95后男性成为最精致的男性群体，5个人里有1个会用BB霜，男性美妆市场大爆发。上班前要化妆半小时徐涛是一家电商公司的员工，也是身边朋友眼中有一点强迫症的“精致男孩”：每天出门前，花上半小时严格做好每道护肤工序，必须化淡妆，两条平眉修得整整齐齐，看不出一丝杂乱。

技术来了，我们该怎么拥抱新技术、拥抱变化，这是我们一直在思考的问题。这是我们当前服务的一部分合作伙伴，一万多人都是为他们的后端服务人员。基本上银行这一块国有几大行我们都有合作，包括头部的互联网机构，今天我也见到了很多的合作伙伴都在这。我们一直在思考我们这个行业该怎么办，这个行业面临着非常大的痛点，相信各位老板如果仔细了解我们的运营服务或者自身企业也有感受，现在90后和00后的孩子不好管，尤其是对一万多人基本上很多都是90后，难管的结果就导致流失率可能会非常大，一万多人，若每月10%的流失率，就要招聘1000人。第二行业痛点是招聘比较难，孩子在家里面没有被父母骂，来到这里当电话客服天天被骂，很快就跑了。这是行业的痛点，加上技术的出现，我们在思考的是这个行业如何通过AI为我们的金融服务能力来赋能。

10月15日，央行调查统计司司长阮健弘在2019年第三季度金融统计数据新闻发布会上表示，9月末人民币房地产贷款余额为43.3万亿，同比增长15.6%，增速已连续14个月回落，增速较上年末回落4.4个百分点。此外，前三季度新增的房地产贷款4.6万亿元，占同期人民币贷款新增量的33.7%，占比较去年相比低6.2个百分点。